Ik heb het rapport afgerekend maar niet ontvangen, wat nu?

Na het afrekenen krijg je direct de gelegenheid om het rapport te downloaden. In sommige gevallen, bij rapporten die veel data bevatten, duurt dit even. Daarnaast sturen wij een e-mail met een link naar het rapport en de aangeschafte rapporten zijn steeds opnieuw te downloaden onder Downloads & facturen in “mijn account”.

Het kan voorkomen dat het rapport in je spamfolder terecht is gekomen, controleer daarom altijd eerst deze folder. Indien het rapport zich niet in de spamfolder bevindt, stuur dan een bewijs van overboeking en het ondernemingsnummer van de onderneming waarvan je een rapport hebt aangeschaft, naar support@graydon.be. Wij zullen je het rapport dan zo snel mogelijk toesturen.